Razones por las que el usuario final sí compra por internet:
La recomendación/ prescripción del entorno juega un papel creciente: así el 11,7% de los compradores reconoce comprar on-line por recomendación de otras personas.
Sólo un 6,9% de los internautas compra on-line “por probar”. Este bajo porcentaje viene dado por una alta especialización en la compra on-line de los internautas
El principal atractivo de la compra on-line es el precio y ofertas de los productos y servicios que se ofrecen a través de la red (65,4%). La comodidad (58%) y la facilidad para comprar (38,3%) son las siguientes motivaciones en importancia que potencian la compra en la Red.
Otro aspecto a destacar, es que en ocasiones Internet se convierte en un canal exclusivo (23%), lo que favorece una mayor difusión del comercio electrónico.
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Razones por las que el usuario final no compra por internet:
El perfil de los grupos más alejados del comercio electrónico en 2009 responde básicamente a las siguientes características:
- Personas entre 35 y 49 años (58,2%)
- Mayores de 65 años (72%)
La principal razón aportada por los internautas para no comprar por Internet es la preferencia por poder ver lo que se compra (77,8%) junto con la desconfianza que suscita Internet en relación a los datos personales o bancarios (64,5%).
La evolución de los datos en relación al ejercicio anterior denota un ligero descenso (pasando de 59,7% a 58,5%) en el porcentaje de internautas que no han realizado una compra a través de Internet en el año anterior.

estadísticas 2009
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